- Un message d’avertissement s’affiche dans la partie Messages du menu principal si la transmission des données a échoué.
- Assurez-vous que la force du signal du réseau WiFi est suffisante. Si nécessaire, déplacez l’analyseur loin de toute obstruction, comme des murs en métal ou en béton, pour accéder à une zone offrant une meilleure couverture WiFi.
- Effectuez un test de connexion au réseau à l’aide d’un point d’accès sans fil ou d’un réseau temporaire ouvert (peut nécessiter une assistance informatique). Si le DSS-5000 se connecte à un réseau mobile/temporaire, poursuivez le dépannage du réseau. Si le DSS-5000 ne se connecte pas au réseau temporaire, procédez au dépannage de l’appareil avec Midtronics.
- D’autres appareils fonctionnant sur une fréquence de 2,4 GHz, comme des téléphones sans fil, des moniteurs pour bébé, des fours à micro-ondes, des appareils Bluetooth et de l’équipement vidéo sans fil, peuvent nuire au réseau WiFi. Éteignez ces appareils et essayez à nouveau de relier l’analyseur au réseau WiFi.
Peut nécessiter l’aide de votre professionnel en TI :
- Confirmez que le port 80 de sortie est ouvert sur le routeur.
- Confirmez qu’il est possible d’accéder à l’hôte « svc.midtronics.com » via le routeur.
- Assurez-vous que les serveurs mandataires ne bloquent pas les outils Midtronics.
- Assurez-vous que le réseau WiFi permet l’envoi de fichiers joints par les outils Midtronics.
- Assurez-vous que les réglages de la protection contre les logiciels malveillants, contre les virus et du pare-feu ne bloquent pas les outils Midtronics.